כל יום מחדש אני נפעם מיכולותיה האדירות של הניו-מדיה להפקיר את השליטה בידי הצרכן, מדהים איך תוך כמה שנים התחוללה לנגד עיננו מהפכה (לא שקטה) וסחפה את כולנו אחריה. בעזרת כלים פשוטים כמו פייסבוק, יוטיוב או טוויטר הכוח לשלוט במוצרֿ, אדם אחר או שירות עובר לידיים שלנו. בעבר כדי למשוך קהל למסעדה שלך, פנית למדיות מודפסות והוצאת ים של כסף על מעצב, מפיץ וכל עלויות השוליים בעוד שבימים אלה אתה צריך טיפ טיפה אוריינטציה להפעלת מחשב ועם פורסקוור אתה יכול להעלות את ה-ROI במאות אחוזים אם רק תפרסם שהיום יש בירה ללא תחתית וכל הגיקים של העיר יגיעו אליך. אז נכון שבארץ (כמו בארץ) לדברים לוקח הרבה יותר זמן להיטמע ובגלל שהקהל לא מספיק משודרג טכנולוגית לא תוכל להגיע לכולם אבל בהחלט חסכת לא מעט כסף והשגת את אותה תוצאה. זו הייתה דוגמא לפרסום מבוסס מיקום אבל מה קורה כאשר אותו גיק שסעד אצלך אמש מחליט לספר לחבריו שמבחר הבירות שלך נמוך? בעבר הלא רחוק היה צורך במומחה מדיה חברתית שיעביר את המסר אבל היום בעזרת כלים פשוטים כמו לייק או ריטוויט כל אחד יכול לצבור אלפי נחשפים לסטאטוס המבזה על מגון הבירות שאתה מספק. בשלושת החודשים האחרונים אנו עדים למקרים בהם נוכחותו של הצרכן מוגברת ושוברת שיאים כל יום מחדש, בשורות הקרובות אפרט ואדגים לתועלתכם.

אני עומד לחשוף בפניכם סוד בעזרתו תשלטו על המוח שלכם בצורה טובה יותר,
הסוד הזה מגיע אלינו בצורת ספר הנקרא "לא רציונלי ולא במקרה". עד כה נמכרו בעולם יותר מ-300 אלף עותקים שלו והוא תורגם ל-24 שפות.

את הספר הזה כתב פרופסור דן אריאלי, כיום, מרצה לכלכלה התנהגותית באוניברסיטת דיוק שבצפון קרוליינה ודמות מוערכת בעולם האקדמיה האמריקאי.

שני דברים שלא ידעתם על אריאלי:

1. הוא זכה בפרס' איג נובל' המוענק לאנשי מדע שערכו מחקרים "עם תוצאות משעשעות". את הפרס קיבל  על המחקר בו גילה שתרופות placibo שמחירן יקר, יעילות יותר מתרופות פלצבו שעולות פחות כסף למטופל.
2. פרופ' אריאלי פעיל באינטרנט, יש לו בלוג, טור בדה מרקר, ערוץ ביוטיוב, הרצאות באתר טאד ועוד.

סופרבוס היא אחת מחברות התחבורה הציבורית הגדולות בישראל, היא הוקמה בשנת 2000 במטרה לשבור את מונופול אגד ודן כשהתאפשרה תחרות. החברה מפעילה בכל יום אוטובוסים ומיניבוסים לטובת עשרות אלפי נוסעים ואוחזת בחטיבה לנסיעות פרטיות. בתור שכזאת על חברת סופרבוס לספק שירות מהיר, מדוייק ויעיל תוך השקעה באסטרטגיה שיווקית מוצלחת מכיוון שניצחון במכרז לאזור מסוים לא יעשה את הלקוחות מאושרים יותר. הפוסט יעסוק בהיבטים אסטרטגיים לניהול חברה, בחווית משתמש ובנושאי שיווק.

אני אוראל אלימלך רוצה שחברת סופרבוס תצליח! מדוע?
ראשית אני לקוח של החברה ורוצה לקבל את הטוב ביותר בדיוק כפי שמצפים ממנה שאר הלקוחות, הסיבה השנייה היא שמדובר בחברה בעלת השפעה רבה על לקוחותיה-איחורים או רכבים פגומים יגרמו לנזקים בסדר יומם של הלקוחות ושביתות של החברה בהחלט מסוגלות להוסיף עוד כמה ספרות לנזק הכלכלי שחווה המדינה באותו יום.

חברת סופרבוס מעבירה רושם של חברה ממוצעת ומטה, כיצד זה מתבטא בשטח?

1. אוטובוסים ישנים ולעיתים מוזנחים
2. חוסר אסטרטגיה שיווקית (או חוסר ביצוע)
3. מרכז מידע לוקה בחסר
4. אתר אינטרנט בעייתי, לא נגיש ולא שימושי בעליל

עד לכאן גזר הדין, עכשיו הנימוקים: