סופר-בוס, האומנם?
מאת Orel | תאריך: אוף טופיק, בניית אתרים, דעה אישית, היומיום, מחשבים ואינטרנט, קידום אתרים, שמישות | נושאים: 11-04-2011
1
סופרבוס היא אחת מחברות התחבורה הציבורית הגדולות בישראל, היא הוקמה בשנת 2000 במטרה לשבור את מונופול אגד ודן כשהתאפשרה תחרות. החברה מפעילה בכל יום אוטובוסים ומיניבוסים לטובת עשרות אלפי נוסעים ואוחזת בחטיבה לנסיעות פרטיות. בתור שכזאת על חברת סופרבוס לספק שירות מהיר, מדוייק ויעיל תוך השקעה באסטרטגיה שיווקית מוצלחת מכיוון שניצחון במכרז לאזור מסוים לא יעשה את הלקוחות מאושרים יותר. הפוסט יעסוק בהיבטים אסטרטגיים לניהול חברה, בחווית משתמש ובנושאי שיווק.
אני אוראל אלימלך רוצה שחברת סופרבוס תצליח! מדוע?
ראשית אני לקוח של החברה ורוצה לקבל את הטוב ביותר בדיוק כפי שמצפים ממנה שאר הלקוחות, הסיבה השנייה היא שמדובר בחברה בעלת השפעה רבה על לקוחותיה-איחורים או רכבים פגומים יגרמו לנזקים בסדר יומם של הלקוחות ושביתות של החברה בהחלט מסוגלות להוסיף עוד כמה ספרות לנזק הכלכלי שחווה המדינה באותו יום.
חברת סופרבוס מעבירה רושם של חברה ממוצעת ומטה, כיצד זה מתבטא בשטח?
- אוטובוסים ישנים ולעיתים מוזנחים
- חוסר אסטרטגיה שיווקית (או חוסר ביצוע)
- מרכז מידע לוקה בחסר
- אתר אינטרנט בעייתי, לא נגיש ולא שימושי בעליל