על כוחו של הצרכן בניו-מדיה וקווים לדמותו

מאת Orel | תאריך: דעה אישית, היומיום, מחשבים ואינטרנט, שיווק | נושאים: 24-12-2011

0

ניו מדיהכל יום מחדש אני נפעם מיכולותיה האדירות של הניו-מדיה להפקיר את השליטה בידי הצרכן, מדהים איך תוך כמה שנים התחוללה לנגד עיננו מהפכה (לא שקטה) וסחפה את כולנו אחריה. בעזרת כלים פשוטים כמו פייסבוק, יוטיוב או טוויטר הכוח לשלוט במוצרֿ, אדם אחר או שירות עובר לידיים שלנו. בעבר כדי למשוך קהל למסעדה שלך, פנית למדיות מודפסות והוצאת ים של כסף על מעצב, מפיץ וכל עלויות השוליים בעוד שבימים אלה אתה צריך טיפ טיפה אוריינטציה להפעלת מחשב ועם פורסקוור אתה יכול להעלות את ה-ROI במאות אחוזים אם רק תפרסם שהיום יש בירה ללא תחתית וכל הגיקים של העיר יגיעו אליך. אז נכון שבארץ (כמו בארץ) לדברים לוקח הרבה יותר זמן להיטמע ובגלל שהקהל לא מספיק משודרג טכנולוגית לא תוכל להגיע לכולם אבל בהחלט חסכת לא מעט כסף והשגת את אותה תוצאה. זו הייתה דוגמא לפרסום מבוסס מיקום אבל מה קורה כאשר אותו גיק שסעד אצלך אמש מחליט לספר לחבריו שמבחר הבירות שלך נמוך? בעבר הלא רחוק היה צורך במומחה מדיה חברתית שיעביר את המסר אבל היום בעזרת כלים פשוטים כמו לייק או ריטוויט כל אחד יכול לצבור אלפי נחשפים לסטאטוס המבזה על מגון הבירות שאתה מספק. בשלושת החודשים האחרונים אנו עדים למקרים בהם נוכחותו של הצרכן מוגברת ושוברת שיאים כל יום מחדש, בשורות הקרובות אפרט ואדגים לתועלתכם.

סופר-בוס, האומנם?

מאת Orel | תאריך: אוף טופיק, בניית אתרים, דעה אישית, היומיום, מחשבים ואינטרנט, קידום אתרים, שמישות | נושאים: 11-04-2011

1

סופרבוס היא אחת מחברות התחבורה הציבורית הגדולות בישראל, היא הוקמה בשנת 2000 במטרה לשבור את מונופול אגד ודן כשהתאפשרה תחרות. החברה מפעילה בכל יום אוטובוסים ומיניבוסים לטובת עשרות אלפי נוסעים ואוחזת בחטיבה לנסיעות פרטיות. בתור שכזאת על חברת סופרבוס לספק שירות מהיר, מדוייק ויעיל תוך השקעה באסטרטגיה שיווקית מוצלחת מכיוון שניצחון במכרז לאזור מסוים לא יעשה את הלקוחות מאושרים יותר. הפוסט יעסוק בהיבטים אסטרטגיים לניהול חברה, בחווית משתמש ובנושאי שיווק.

אני אוראל אלימלך רוצה שחברת סופרבוס תצליח! מדוע?
ראשית אני לקוח של החברה ורוצה לקבל את הטוב ביותר בדיוק כפי שמצפים ממנה שאר הלקוחות, הסיבה השנייה היא שמדובר בחברה בעלת השפעה רבה על לקוחותיה-איחורים או רכבים פגומים יגרמו לנזקים בסדר יומם של הלקוחות ושביתות של החברה בהחלט מסוגלות להוסיף עוד כמה ספרות לנזק הכלכלי שחווה המדינה באותו יום.

חברת סופרבוס מעבירה רושם של חברה ממוצעת ומטה, כיצד זה מתבטא בשטח?

  1. אוטובוסים ישנים ולעיתים מוזנחים
  2. חוסר אסטרטגיה שיווקית (או חוסר ביצוע)
  3. מרכז מידע לוקה בחסר
  4. אתר אינטרנט בעייתי, לא נגיש ולא שימושי בעליל

עד לכאן גזר הדין, עכשיו הנימוקים:

הכל שיווק 2011 – חלק 1

מאת Orel | תאריך: דעה אישית, היומיום, מחשבים ואינטרנט, מיתוג אישי, שמישות | נושאים: 23-01-2011

0

איגוד השיווק הישראליהיום ניתנה לי הזדמנות מיוחדת להשתתף בכנס השיווק השנתי מטעם איגוד השיווק הישראלי: הכל שיווק. עיקר האירוע הורכב מהרצאות של בכירים בתעשייה הישראלית על נושאים שונים מעולם השיווק ובנוסף נבחר איש השיווק לשנת 2011. לפני ההרצאות ובהפסקות טעמנו ממנעמיו של מלון דיוויד אינטרקונטיננטל וזכינו בפריטים מפעולות קד"מ שהיו באזור (צומת ספרים, סוני, כללית, מכבי ועוד). היה כנס נפלא בו הכרתי את הנפשות הפועלות ולמדתי דברים חדשים. בפוסט אסכם את הכנס תוך שימת דגש על תובנות שעלו מההרצאות.

הכנס התחיל עם ברכות ודברי פתיחה מאת נעמה גת – יו"ר איגוד השיווק הישראלי ועו"ד תלמה בירו – סמנכ"ל האיגוד והנחו אותו אבי זיתן ויוני סער.

סיכום החלק הראשון של ההרצאות

 

יונתן קולודני – מנכ"ל מקינזי ישראל: לייצר שיחה זה שיווק

  • שיטת השיווק עם ההשפעה הכי גדולה על הרגלי הצריכה היא 'מפה לאוזן'
  • קולודני הגיע למסקנה זו לאחר מספר קייס סטאדיס של לקוחותיו ונתן דוגמא לחברת חשמל מאוסטרליה ממנה ניתן ללמוד ש:
  1. צריך לכוון אל כלל האוכלוסייה כדי להשפיע על הקבוצות הקטנות
  2. מסר טוב הוא כזה שמתקשר למה שמתועדף גבוה חשיבותית אצל האוכלוסייה
  3. יש להבדיל בין כלל האנשים לבין האנשים המשפיעים: המדיה המשפיעה ביותר כלפי כלל האנשים היא ה-TV וכלפי האנשים המשפיעים היא הקולנוע, המדיה חברתית באינטרנט ואירועי קד"מ.
  4. בדומה לעקרון פארטו, מצא קולודני כלל נוסף התקף בשיטת שיווק 'מפה לאוזן' והוא כלל ה50-10 אשר מצביע על כך ש-10% מהאנשים מייצרים למעלה מ-50% מהעברת המידע בשיטה זו.